Butik: Prestixa
Adresse: Via Orazio Rizzo N 81, 97019 Vittoria (RG), Italien
E-mail: contact@prestixa.com
Telefon: +39 347 582 9146
Fulde navn: Matteo Vincenzo Messinese
Hos Prestixa er vi forpligtet til at tilbyde stilfuld damemode af høj kvalitet. Alt beklædningsgenstande – inklusive vores printede maxikjoler, fløjlskjoler, sæsonbestemte julekjoler og strikkede maxikjoler – gennemgår kvalitetskontroller før afsendelse. Denne garantipolitik forklarer, hvad der er dækket, hvad der ikke er dækket, og hvordan man anmoder om support.
1. Garantidækning
Alt beklædningsgenstande er beskyttet af en 30-dages kvalitetsgaranti fra leveringsdatoen.
Denne garanti dækker:
- Produktionsfejl
- Problemer med søm eller sting
- Defekte eller løsnede knapper, spænder eller lynlåse
- Stofffejl ved ankomst
- Forkert vare, farve eller størrelse modtaget
- Skader forårsaget under forsendelse
Hvis nogen af disse problemer opstår, erstatter vi varen eller refunderer pengene.
2. Hvad garantien IKKE dækker
Følgende problemer er ikke dækket af garantien:
- Normal slitage
- Skader forårsaget af vask, tørring eller strygning
- Krympning, falmning, strækning eller slid på stoffet på grund af brug
- Makeup, deodorant, parfume eller andre pletter
- Utilsigtet skade (rifter, snit, forbrændinger, afrevne tråde osv.)
- Skader som følge af misbrug eller ændring af produktet
- Varer returneret med lugtgener (røg, parfume, vaskemiddel osv.)
- Slutsalgsvarer (hvis relevant)
Disse betragtes ikke som fabrikationsfejl.
3. Sådan indgiver du et garantikrav
For at indsende en klage, send os en e-mail på contact@prestixa.com med:
- Dit ordrenummer
- Tydelige billeder eller videoer, der viser defekten
- En kort forklaring af problemet
Vores team vil gennemgå din anmodning inden for 24-48 timer .
4. Godkendte garantiløsninger
Hvis din anmodning godkendes, kan du vælge:
- En gratis erstatning (samme vare/størrelse/farve hvis tilgængelig)
- En fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode
- Butikskredit til fremtidige køb
Alle forsendelsesomkostninger for godkendte garantisager dækkes af os.
5. Garantiperiode
Garantikrav skal fremsættes inden for 30 dage efter levering .
Krav indsendt efter denne periode er muligvis ikke berettiget.
6. Kundesupport
Vores supportteam er tilgængeligt døgnet rundt for spørgsmål vedrørende garanti, returnering eller produkter.
Kontakt os når som helst på contact@prestixa.com .